Затапливают сверху

Затапливают сверху

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать?

Затапливают сверху

Рассказываем, что делать, если в квартире со стен и потолка течет вода, и кто должен возмещать причиненный ущерб.

Что делать в первую очередь

Это необходимо сделать сразу, как только вы обнаружили признаки затопления. И сделать это нужно независимо от того, как близко вода находится к электроприборам и проводке.

Идите к соседям сверху

Если соседи дома, то вы как минимум устраните причину потопа. Главное, сохраняйте спокойствие. Не нужно повышать голос, срываться на грубости и обвинения. Сначала решите проблему. Тем более, вполне вероятно, что потоп случился вовсе и не по вине соседей. Например, прорыв трубы произошел по причине износа коммунальных сетей.

Что делать, если соседей нет дома

Уж точно не выбивать двери. Это уголовно наказуемо: ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

Звоните в управляющую компанию и вызывайте аварийную службу — рабочие устранят причину затопления и составят соответствующий акт.

Не знаете номер управляющей компании? Найдите его за пару минут в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении ДомКлик.

Можно попробовать самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но в этом случае за повреждение коммуникационных линий нести ответственность вам, и при их повреждении возмещать ущерб — тоже.

Снимите всё происходящее на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. То, что вам сейчас нужно — это сохранить спокойствие и зафиксировать ущерб.

Как возместить ущерб, если есть страховка

Если есть страховка, то вам повезло. Страховая компания компенсирует ущерб, что позволит сохранить нервы, свой бюджет и добрые отношения с соседями.

Для того, чтобы получить компенсацию, сразу после происшествия нужно позвонить в страховую компанию и заявить о страховом случае. Специалисты разъяснят дальнейшие действия и сообщат, какие документы необходимы для получения выплаты. По данным страховой компании «Сбербанк страхование», 70% выплат производится по риску «залив».

Страховки нет? Позаботьтесь о ее приобретении, чтобы в следующий раз не переживать — компенсируют соседи ущерб или придется делать ремонт на деньги, отложенные на отпуск.

«Сбербанк страхование» предлагает надежную страховую защиту имущества по программе «Защита дома». Ее преимущество перед программами других страховщиков в том, что вы можете сами сформировать страховой полис и выбрать то, что нужно именно вам. Оформить полис можно в несколько кликов в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Запомните, что в случае непредвиденных ситуаций, таких как залив, пожар, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, кражи и другие, вы сможете получить компенсацию в пределах застрахованных лимитов.

Что делать, если страховки нет

Лучший вариант — урегулировать вопросы возмещения ущерба без суда.

Например, квартиру Виталия с только что сделанным дорогим ремонтом затопили соседи сверху. Причина — поломка стиральной машинки, а так как соседей в это время не было дома, то и устранить причину затопления получилось не сразу.

Соседи признали свою вину и согласились оплатить ремонт. Кроме того, взяли на себя расходы на аренду квартиры для Виталия и его семьи на время ремонта, т.к.

жить в помещении с отсыревшими стенами было бы не только неудобно, но и небезопасно для здоровья.

Но и в этом случае советуем заключить добровольное соглашение и заверить его у нотариуса. К договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Не получилось мирно — обращайтесь в суд

Увы, часто решить вопрос мирно не удается. В этом случае крайняя мера — доказывать свою правоту в суде. Здесь главный аргумент — объективные данные. Поэтому все должно быть зафиксировано документально.

Составьте акт осмотра квартиры после затопления

Некоторые повреждения могут выявиться через день-два после затопления. Поэтому, если акт составляется непосредственно в день аварии, начинаться он должен со слов: «Комиссия на день обследования установила».

В акте должны быть указаны: дата, время, причины затопления (если установлены), следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев и т.п). Желательно такой же акт составить и для квартиры, где произошла авария. Правда сделать это можно будет только с разрешения хозяина. 

Важно: в акте должны стоять подписи потерпешвей стороны, виновной и свидетелей. Если виновник отказывается ставить свою подпись, зафикисируйте этот момент в акте.

Этот документ не определяет реальный ущерб — он составляется на основе визуального осмотра и только фиксирует общее состояние помещения после затопления.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте

Полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2-3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи — ставится отметка).

Помимо составленного акта о затоплении квартиры, необходимы:

  • Исковое заявление
  • Документы, подтверждающие право собственности
  • Смета с расчетной стоимостью восстановительных работ
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг

Все расходы, связанные с вызовом специалиста, зафиксируйте документально — они также будут входить в общую сумму нанесенного ущерба.

При вызове оценщика, оповестите об этом в письменном виде виновную сторону, чтобы документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом — делается соответствующая запись.

Источник: https://blog.DomClick.ru/post/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Затапливают сверху

Если затопили соседи сверху и непонятно, что делать, то следует доверить работу профессиональному защитнику. Цель жильца – зафиксировать доказательства, найти свидетелей и правильно составить акт.

Вода может попасть в нижнюю квартиру по разным причинам и не всегда в этом будут виноваты соседи. Жильцам пострадавшей квартиры необходимо установить виновника происшествия. Это будет собственник жилья или арендаторы недвижимости. Согласно ст. 1064 ГК вред должно возместить лицо, виновное в его причинении.

Причина, по которой соседи затопили квартиру, может заключаться в износе общих домовых коммуникаций. В такой ситуации виноватым будет ЖЭУ, ТСЖ или ЖСК. Именно они должны возместить ущерб – полностью отремонтировать квартиру и заплатить за испорченные предметы домашнего обихода.

Порядок действий

Для начала рекомендовано перекрыть воду в квартире и, при необходимости, в целом подъезде.

Может возникнуть ситуация, когда кран открыт в квартире у соседа, но попасть туда нет возможности из-за закрытых дверей или по другим причинам.

Не нужно ломать дверь, так как можно самому оказаться виновным в проникновении на чужую жилплощадь и быть привлечённым к уголовной ответственности.

Вода может стекать по потолку и стенам, а отсыревшая штукатурка часто становится причиной короткого замыкания. Прежде чем выяснять — что делать при затоплении квартиры, следует обесточить проводку, даже если без электричества придётся оставить целый подъезд.

Если соседей нет дома, то следует вызывать специалиста ЖЭУ и вместе с ним попытаться связаться с домовладельцами. При тщетных попытках нужно вызывать полицию или участкового и уже с их участием вскрывать квартиру, перекрывать воду.

Выяснить куда звонить можно у сотрудников ТСЖ или управляющей организации. Их специалисты должны принять участие в процессуальном закреплении доказательств, составить документ о заливе квартире. Он может быть написан от руки или оформлен на специальном бланке жилищной компании.

Акт о заливе и его содержание

Если затопили соседи сверху, то такой документ составляют в обязательном порядке. Он должен быть написан сотрудниками ЖЭУ, ТСЖ. Желательно, чтобы сосед также присутствовал и смог лично оценить ущерб.

Если выяснится, что квартиру залили соседи, то нужно вызывать сотрудников ЖЭУ и подробно описывать все повреждения на жилплощади. Если работники управляющей компании отказываются приехать в квартиру, то документ надо составлять в простом письменном виде.

Можно вызвать полицию, которая обязана составить процессуальный документ, касающийся содержания вызова. В нём будет указан причина, дата, место и время происшествия. Залив квартиры требует тщательной проверки характера повреждений, так как соседи в основном полностью отрицают или преуменьшают свою вину.

акта будет зависеть от типа и объёма повреждений. Жильцы часто не владеют специфической терминологией. Нужно своими словами описать видимые дефекты, в том числе:

  • состояние стен и потолков;
  • испорченные обои, мебель;
  • характер поломки инженерных коммуникаций.

В акте также целесообразно указать вероятность скрытых повреждений, так как влага может негативно отразиться на состоянии стен, потолков, что часто проявляется не сразу. Не рекомендуется производить ремонт своими силами до составления акта.

Идем в суд

Что делать, если соседи не идут на контакт и не хотят возмещать ущерб за повреждённую квартиру? Остаётся один выход – обращаться в суд. Процедура достаточно сложна и требует следующих действий:

  1. Составление  документов.
  2. Подача искового заявления.
  3. Процессуальное разбирательство.
  4. Вынесение судебного постановления.

Поиск ответа на вопрос: куда обращаться при оформлении иска, требует учёта правил ведомственной подсудности. Выбор инстанции зависит от размера ущерба. В мировой суд стоит идти, если объем повреждений в целом составит меньше 50 тыс. руб. Остальные дела подлежат рассмотрению в районном суде.

Исковое заявление

После выяснения обстоятельств происшествия и решения проблемы куда звонить и что делать, следует составить исковое заявление. Оно пишется по правилам ст. 131-134 ГПК РФ. В документе обозначается наименование судебного органа. Иск при заливе квартире требует указания подробной информации о сторонах дела, их контактов.

В описательной части искового заявления должны быть детально изложены факты и обстоятельства – время, место, дату затопления жилплощади. Отдельным пунктом прописывается информация о характере повреждений, обоснованных результатами акта и экспертиз.

В иске должны содержаться требования к ответчику о полной компенсации ущерба. Отдельной таблицей можно выделить все расходы за сделанный ремонт.

В качестве ответчика может выступать не только сосед, но и сама управляющая компания. Часто повреждения сантехники инженерных коммуникаций происходит из-за изношенности труб, других элементов канализации и водопроводов. Тогда исковые требования будут направлены на управляющую компанию, ответственную за содержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии.

К исковому заявлению следует приложить следующие документы:

  • акт о заливе квартире;
  • дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
  • смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
  • документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.

Судебная практика часто свидетельствует о том, что требуются показания свидетелей, в качестве которых могут выступить соседи потерпевшего. Они дают фактическую информацию по делу и часто защитник виновного намеренно запутывает их в показаниях.

Более весомый аргумент будет у документа независимой экспертизы повреждений, который составляется лицензированной оценочной организацией.

Если информация в экспертном акте позволит объективировать повреждения с максимальной точностью, то суд примет решение в пользу истца.

У потерпевшего также есть возможность заявить ходатайство о вызове конкретных свидетелей или написать заявление об обеспечительных мерах.

Это нужно, если истец знает о наличии у ответчика денег и имущества, за счёт которых виновный может сделать ремонт в квартире потерпевшего. Риск того, что правонарушитель быстро продаст свое имущество большой, поэтому ходатайство об обеспечении иска станет хорошим средством пресечения попыток ответчика не платить за свои проступки.

Процессуальные особенности спора

Защита может поставить под сомнение достоверность любого доказательства, в том числе экспертизы. Тогда потребуется проведения другой оценки ущерба – уже по требованию ответчика или суда.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Если постановление будет вынесено в пользу истца, то проигравшая сторона также будет обязана компенсировать все судебные расходы, в число которых входит государственная пошлина, экспертиза повреждений в квартире и оплата услуг квалифицированного защитника.

Судебная практика сложилась так, что ответчику обычно удаётся добиться решения в свою пользу. Результаты акта о заливе и экспертизы пользуются доверием у мировых и федеральных судей. В пользу истца сыграет тот факт, что нарушители могут постоянно заливать соседей. Это должно быть подтверждено соответствующими заявлениями – в полицию или суд.

Обзор судебной практики по регионам свидетельствуют, что тяжелее добиться выплат с управляющей компании или собственника жилья — публично-правового образования (органа государственной власти или муниципалитета). Вопрос заключается в том, кто будет платить за повреждения — собственник или человек, забывший выключить воду, завернуть кран на батарее, сломавший сливной бачок и т.д.

Например, собственник квартиры может вообще быть за тысячи километров, но по закону он обязан компенсировать ущерб, если не будет доказано, что к затоплению причастен другой гражданин. Если соседи постоянно заливают жильцов нижних квартир, то такие нарушители могут быть выселены по решению суда. Но это возможно, если они проживают в муниципальной квартире.

Взыскать деньги с человека через суд не всегда просто, так как ФЗ №229 от 2007 позволяет прекратить исполнительное производство, если у должника нет денег и имущества, за счет которых можно заново сделать ремонт в затопленной квартире.

Рекомендовано договариваться с соседями полюбовно и не доводить конфликт до суда. Идеальным вариантом будет застраховать квартиру от возможных бытовых рисков, что позволит получить от компании компенсацию по полису.

Страховая организация, в свою очередь, вправе взыскать с нарушителя, виновного в затоплении квартиры, сумму выплат потерпевшему. Эти и другие ситуации часто требуют не только помощи юриста, но умения договариваться, держать себя в руках — чтобы самому не стать участником более серьёзных скандалов и конфликтов.

Источник: https://yuristznaet.ru/kvartira/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Затопили соседи сверху: что делать, чтобы мирно решить вопрос

Затапливают сверху

Если вы живете в многоквартирном доме не на последнем этаже, то нет никакой гарантии, что вы не столкнетесь с проблемой затопления. От нее, как от сумы и тюрьмы, не заречешься. Сегодня разговор пойдет о ситуации, когда вас затопили соседи сверху. Что делать, как справится с потопом и добиться возмещения ущерба – обо всем этом в нашем материале.

Потоп сверху – серьезная угроза вашему имуществу

Вам повезло, если вы успели заметить проблему в самом ее начале. Закапала вода с потолка – еще не беда. Если вовремя принять меры, худших последствий можно избежать.

Гораздо печальнее, если, к примеру, вы пришли домой с работы, а кот Барсик с безумными глазами выплывает вам навстречу на тазике из ванной. Хорошо, если при этом вода не добралась до розеток, а ведь теперь модно устанавливать эти источники питания прямо над плинтусами.

Тогда вы рискуете взбодриться так, что вас больше не будет интересовать судьба Барсика, вопрос поиска виноватых и ремонта квартиры. Но обо всем по порядку.

Оставленные без присмотра питомцы тоже могут стать причиной неприятностей

Итак, вы каким-то образом обнаружили проблему. Если вам позвонили на работу соседи снизу – дела совсем плохи. Так что прежде чем открывать входную дверь, убедитесь, что квартира обесточена. Первым делом поспешите на верхний этаж. Вас встретил сосед с мокрой тряпкой и виноватым видом – уже неплохо.

Вам повезло, если в квартире сверху хозяин уже принимает меры

Что делать, если дверь закрыта? Первое и вполне оправданное желание – самостоятельно вскрыть квартиру сверху. Не стоит этого делать.

Не исключено, что соседи не виноваты, а вы испортите им новую дорогую дверь. Неприятностей в этом случае не оберешься. Это самый настоящий взлом, уголовно наказуемое деяние.

Как бы вы не спешили, вызывайте аварийную службу, слесаря, службу спасения на худой конец.

Вскрыть дверь могут только официальные лица, которые в случае чего и возьмут на себя всю ответственность

Еще одна вещь, которую не стоит делать – ломать водопроводный стояк. Вы можете с ним не справиться, и тогда потоп будет таким, что его последствия покажут в новостях. Вам же придется взять все последующие расходы на себя.

Первое правило – одолейте панику. Кому то помогает счет до десяти, кому-то нечто более серьезное. Так или иначе, нужно взять себя в руки. Если не знаете, что делать, если затопило квартиру, следуйте алгоритму:

  • обесточьте квартиру;
  • перекройте воду;
  • подставьте емкость под поток воды;
  • бегите наверх;
  • вызывайте подмогу.

Совет! Предусмотрительные хозяева держат телефоны аварийных служб на видном месте.

Подробнее о том, как обесточить квартиру

Вопрос отключения электричества при затоплении – первоочередной. Обесточить квартиру следует даже в том случае, если вода – всего лишь пятно на потолке. Вы уверены, что там нет проводки? Даже если так, некоторые строительные материалы отлично проводят ток, особенно в мокром состоянии. Лучше не рисковать.

Не каждый владелец квартиры точно знает, который рубильник в общем щитке – его. Так что логично было бы предупредить соседей по этажу, что вы будете отключать подачу электропитания и вырубить поочередно все рубильники, таким методом определяя свой.

Отключателей в щитке может быть много – по несколько на каждую квартиру на этажеСовет! Если вы наконец определили свой выключатель, не забудьте потом, когда суета с затоплением закончится, подписать его. Ситуация может повториться.

В старых домах, где нет автоматов, в общем щитке расположены счетчики с керамическими пробками. Их придется выкрутить. А есть такие щитки, в которых электричество отключается не рычагом или пробкой, а кнопкой.

Для особо одаренных на ней обычно пишут «выключить» или сокращенно «выкл».

Как уберечь свою квартиру от затопления

Если вы не хотите задаваться вопросом, что делать, если затопили соседи сверху, заранее примите меры, чтобы этого не произошло. Не забывайте, что и вы можете оказаться в роли виноватого.

Чтобы не стать виновником ущербаЧтобы защитить свое имущество от затопления сверху
Замените трубы, краны и вентили в квартире на новые и прочные. Именно старое прогнившее оборудование чаще всего является причиной всех бед.Установите натяжные потолки. Они могут принять на себя до ста литров жидкости на квадратный метр и спасти вашу квартиру от катастрофы. Да, не исключено, что полотно потом придется заменить, но это в любом случае обойдется вам дешевле, чем замена мебели и капитальный ремонт стен и полов.
Не забывайте закрывать краны, особенно когда покидаете квартиру. Между прочим, стиральная или посудомоечная машина могут тоже стать источником неприятностей. Не оставляйте их включенными без присмотра.Застрахуйте квартиру и имущество. Особенно, если соседи сверху постоянно заливают. Тогда вопрос что делать вам не придется решать в одиночку. Хорошо подумайте, удастся ли вам в случае чего получить возмещение со старушки сверху, впадающей в маразм или вечно пьяного и редко адекватного соседа. Сомневаетесь? Не откладывайте поход в страховую компанию.
Гидроизолируйте полы в ванной, туалете и кухне специальным составом. Предусмотрите порожки в санузле.Поддерживайте хорошие отношения с соседями. В случае чего хорошо иметь под рукой хотя бы номера мобильных, чтобы быстро и без проблем решать все вопросы.
Для продвинутых пользователей можно порекомендовать установить датчики протечки воды. Такие системы могут автоматически перекрыт воду в аварийной ситуации и сообщить владельцу о проблеме через телефон или интернет.

Натяжной потолок может принять на себя основной удар

Нелегкая процедура поиска виновного

Не всегда вина очевидна. Не спешите голословно обвинять соседей. Есть много форс-мажорных обстоятельств. Наберитесь терпения и разберитесь в причинах аварии.

Кто или что может быть причиной затопления

Давайте рассмотрим возможные варианты:

  1. Сосед – первый и самый очевидный вывод. Не аккуратное обращение с бытовой техникой, отсутствие ремонта или банальная забывчивость – все это может привести к затоплению.
  2. Управляющая компания – в случае, если авария произошла на оборудовании, за обслуживание которой она отвечает.
  3. Соседи с других верхних этажей. Потоп вполне может быть таким, что зальет несколько этажей. В этом случае в квартире сверху будет та же ситуация, что и у вас, а скорее всего – хуже.
  4. Нерадивые строители или ремонтники. Если работы были проведены с нарушением требований, не исключено, что затопление может быть последствием такого брака.
  5. Компании – производители техники. Это самый безнадежный вариант, так как доказать связь между браком прибора и затоплением очень трудно. Еще труднее добиться возмещения ущерба.
  6. Поставщики воды, тепла и электричества. Авария может случиться по их вине. Ее причиной может быть гидроудар или перепад напряжения.

Вам придется провести настоящее расследование, чтобы определить виновного. Почему бы просто не свалить всю вину на соседа? Да, это самый простой выход, но не всегда справедливый.

Слишком эмоциональная реакция может помешать найти разумное решение

Как зафиксировать ущерб

Хорошо, если затопление было совсем не сильным и весь ремонт сведется к перекраске потолка. Может быть, и не стоит заводиться с актами, разбирательствами и судами. Банка потолочной краски этого не стоит.

Но если ущерб значительный – не торопитесь закрашивать и замазывать последствия аварии. Пригласите работника управляющей домовой компании, чтобы он составил акт. Он обязан явиться на следующий день после вызова. Пока вы его ждете, приготовьте список всех пострадавших вещей и сделайте побольше фотографий.

Не затягивайте с вызовом специалиста на дом, чтобы он увидел «свежие» последствияВажно! В составленном акте в обязательном порядке должно быть указано, что явилось причиной затопления. Будьте настороже. Представитель УК может обернуть вину даже на вас, если на самом деле причиной явилась хозяйственная деятельность компании.

Если вы подозреваете такой исход, пригласите независимого эксперта для составления акта.

Акт составляется в двух экземплярах и подписывается составителями и владельцами квартиры. Сосед сверху, виновник, может отказаться от подписи, но он должен присутствовать при составлении документа, чтобы лично убедиться в масштабах ущерба.

Если он категорически отказывается участвовать, на акте ставят соответствующую запись.

К сведению! Если виновниками «торжества» стали квартиранты, вам следует разыскать и известить о происшествии хозяина квартиры.

Не стесняйтесь подавать жалобы, если представители УК затягивают составление акта. Обычно они так делают, если являются виноватыми. И на них есть управа. Есть вышестоящее начальство, местные власти, прокуратура наконец.

Кроме акта нужно составить смету на ремонт и замену пострадавших вещей. Если дело дойдет до суда, потребуется смета, составленная независимыми экспертами, а они за свои услуги берут недешево. Подумайте, покроются ли ваши расходы, если пострадали пара диванных подушек и кусок обоев.

Если вы в нормальных отношениях с владельцами квартиры сверху, в большинстве случаев все проблемы решаются за рюмкой чая. На самом деле никто не собирается специально затапливать квартиры снизу, это бывает по стечению обстоятельств.

Многие проблемы решаются мирным путем, если справиться с эмоциями

Ваш собеседник может предложить самостоятельно сделать ремонт в квартире. Обговорите с ним все нюансы.

Лучше всего, не откладывая, составить план и обсудить сроки работ. Если речь пойдет о материальной компенсации, согласитесь написать расписку о получении средств.

Соседу ведь тоже боязно, вдруг вы потратите деньги и снова придете с претензиями.

Какие документы нужно подготовить для суда

Мы уже обсудили, куда следует обращаться, если вас периодически топят соседи сверху. Для суда нужно подготовить следующий пакет:

  • исковое заявление. Как его составить, описано в ст. 131 Гражданского кодекса РФ;
  • фотографии и видео, отражающие причиненный ущерб;
  • копия акта, составленного согласно требованиям, описанным выше;
  • заключение эксперта, если пострадали особо ценные вещи;
  • документы, подтверждающие расходы на оплату независимой экспертизы;
  • смета расходов на ремонт;
  • документы, подтверждающие, что пострадавшая квартира находится в вашей собственности.

Как получить возмещение через службу судебных приставов

После того, как суд вынесет решение в вашу пользу, не расслабляйтесь. Этот факт совершенно не гарантирует, что ответчик немедленно примется возмещать причиненный ущерб. Дело может растянуться на годы, и даже десятилетия. Для принудительного взыскания долга открывается процесс исполнительного производства, которым занимаются судебные приставы.

Следует обращаться в службу судебных приставов по месту жительства

Исполнительный лист выдадут вам на руки после суда. Если вы не напишите заявление о направлении его в службу судебных приставов, на том дело и закончится.

Пристав может арестовать денежные вклады и имущество вашего соседа. Если виновник попробует скрываться – примет меры к его розыску.

Вся эта история может длиться довольно долго, но закон дает приставам срок для исполнения поставленной задачи – два месяца.

Не хотите проблем – оформляйте страховку

Походы по судам и тяжбы с соседями не самое увлекательное занятие. Избежать всех этих неприятных процедур поможет страхование.

Вы можете оформить полис не только на случай причинения ущерба вашему имуществу, но и на случай собственной ответственности. То есть если в вашей квартире лопнут батареи или потечет стиральная машинаи причиной станет затопление квартиры снизу – страховая компания покроет ваши расходы.

Представитель страховой компании выедет к вам на дом для оформления полиса

Стоимость страховки будет зависеть от нескольких факторов:

  • от количества выбранных рисков (например, кроме затопления вы добавите пожар, стихийные бедствия или вероятность взлома);
  • от объектов страхования (только отделка квартиры или отделка, мебель и предметы, имеющие большую ценность);
  • срок полиса (можно застраховаться на год или на время отпуска);
  • стоимость застрахованного имущества.

К сведению! В случае, если страховой случай наступил, компания страховщик возместит расходы в пределах суммы, указанной в полисе. Этот факт, кстати, не освобождает виновников аварии от ответственности.

В среднем полис обойдется вам в 3-5 тысяч рублей. Насколько целесообразны такие расходы? Тут с какой стороны посмотреть. С одной – аварии ведь может и не случиться ни в этом году, ни в следующем. С другой – если вы чувствуете реальную угрозу, или если ситуации с затоплением повторяются неоднократно, страховка – самый логичный выход.

Для получения средств по полису вам потребуется предъявить в страховую компанию акт осмотра, полис и документы, подтверждающие личность. Лучше приготовить и фотоматериалы, сделанные сразу после потопа.

Будьте готовы к тому, что сотрудники страховой организации зададут вам вопросы и проведут расследование на предмет того, что вашей собственной вины в произошедшем нет

Послесловие или береженого Бог бережет

Мы обсудили со всех сторон проблему, что делать, если вашу квартиру залили соседи сверху. Но в идеале лучше не доводить ситуацию до такого исхода. Примите меры к предотвращению потопа и застрахуйте ценное имущество.

Поддерживайте хорошие отношения с соседями по дому и все возникающие проблемы будут решаться сообща. Между прочим, в домах европейцев по периметру помещений санузлов сделан сток, выходящий в канализацию. Соображают же люди! Для закрепления предлагаем вам видеоматериал по теме.

Не забывайте делиться своим опытом и впечатлениями!

: что делать, если соседи сверху залили вас

Источник: https://seti.guru/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat

Что делать если затопили соседи сверху

Затапливают сверху

Затопление квартиры не считается редким происшествием в наши дни. Обычно если это случается, хозяева начинают паниковать и суетиться, не зная, как себя вести.

Очень важно понимать правильный порядок действий, чтобы в дальнейшем иметь возможность возместить причиненный ущерб.

В статье подробно расскажем, что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться и какие документы необходимо обязательно составить.

Первые действия

Прежде всего, нужно быстро отключить всю электроэнергию, чтобы избежать короткого замыкания. Для этого необходимо обесточить квартиру с электрощитка, который расположен на лестничной клетке в подъезде.

Затем следует попытаться узнать источник поступления воды. Это могут быть как повреждения крыши дома, если человек проживает на самом последнем этаже, так и прорывы труб в подъезде, либо же оставленный невыключенным кран у соседей сверху.

После выяснения причины рекомендуется незамедлительно устранить ее. В зависимости от ситуации придется либо подняться к соседям, либо позвонить в ЖЭК.

Также обязательно нужно вызвать аварийную службу. Это делается всегда: есть соседи в квартире или их нет дома — не имеет значения.

Без данного действия нельзя приступать к ликвидации повреждений, поскольку потом не получится добиться возмещения ущерба.

Очень важно четко зафиксировать, что именно в квартире было нарушено. Это производится при помощи видеокамеры или фотоаппарата. Доказательства пригодятся в том случае, если соседи (или Управляющая компания) будут отрицать вину и откажутся выплачивать материальную компенсацию.

Разумеется, лучше всего пытаться разрешить ситуацию мирным путем. Только в случае неудачи и отказа прийти к какому-либо компромиссу следует обратиться в суд.

Там придется доказывать следующие юридически значимые моменты:

  • сам факт залива;
  • виновность конкретных лиц или организаций;
  • список поврежденного имущества с указанием его примерной стоимости.

Если соседи не открывают дверь, звонок в Управляющую компанию является обязательным. Составление соответствующего акта производится в присутствии ее представителей.

Когда хозяева из квартиры сверху отсутствуют, вскрывать их дверь подсобными средствам категорически запрещается. Это будет расценено как нелегальное проникновение в чужое помещение. И далее возможно применение соответствующих мер ответственности.

Категорически не рекомендуется перекрывать вентиль в подвале собственными силами. Это запрещено законом и считается несанкционированным отключением воды.

Оптимальный и единственно верный вариант – вызов работников аварийной службы.

Написание акта

Все произошедшее фиксируется на видеокамеру (можно использовать и мобильный телефон). Важно проверить, чтобы дата и время были настроены правильно во избежание проблем и недопонимания в дальнейшем. Рекомендуется также комментировать происходящее.

Желательно делать все в присутствии еще двух-трех соседей, чтобы в случае необходимости они могли подтвердить произошедшее в суде. Они же ставят подписи в самом акте.

После прибытия на место представителей Управляющей компании многоквартирного дома начинается написание акта. Они осматривают все повреждения и четко фиксируют их в тексте документа.

Нужно делать это так, чтобы избежать неоднозначных трактовок и двусмысленности. Время от времени виновники отказываются возмещать ущерб, поэтому хозяин квартиры обязан сам контролировать все сведения, внесенные в акт.

В случае ненадлежащего оформления акта отстоять в суде свои законные права, а также получить материальное возмещение окажется сложной задачей.

В целом форма акта произвольная. При его составлении обычно присутствует несколько человек: представитель ЖЭК (или Управляющей компании), пострадавшее лицо, владелец квартиры сверху, свидетели.

Документ отражает сам факт затопления, его причину, ущерб, а также связь между потопом и повреждениями имущества.

акта

В акте должна быть следующая информация:

  • полный адрес квартиры;
  • дата составления документа;
  • сведения об участниках комиссии;
  • предполагаемая или установленная причина залива помещения;
  • перечисление фактов с указанием на состояние квартиры (пятна, подтеки);
  • список всех поврежденных вещей, в том числе обоев и напольного покрытия;
  • оценка ущерба (неокончательная, поскольку не всегда имеется информация о стоимости техники);
  • указание на факт проведения фото- и видеосъемки, лучшим выходом также является распечатка фотоснимков, чтобы члены комиссии поставили свои подписи на них, тем самым подтвердив их достоверность;
  • подписи людей, входящих в комиссию. Если виновник (сосед) отказывается ставить подпись, об этом делается соответствующая отметка.

Обычно повреждения потолка, пола и настенного покрытия выражаются в квадратных метрах. Вся информация о бытовой технике должна сопровождаться степенью нанесенного ущерба, а также указанием на марку и модель, чтобы можно было идентифицировать ее.

Причиной, которая указывается в акте, считается непосредственно то событие, которое повлекло за собой затопление.

Она может быть такой:

  • незакрытый кран в ванной комнате или кухонном помещении, оставленный без контроля проживающими в квартире сверху;
  • протечка в отопительном стояке, канализации, трубе холодного или горячего водоснабжения;
  • проблемы с сантехникой;
  • неисправность в батарее.

Причина и ущерб должны иметь между собой четкую и очевидную связь.

Она обязательно фиксируется, в противном случае не удастся добиться материального возмещения повреждений от виновного лица (или организации).

Что касается сроков составления указанного акта, то оформляется он не позже, чем через 12 часов с момента обращения заинтересованного гражданина (то есть пострадавшего лица) в аварийную службу. Экземпляры документа обязательно выдаются виновному, хозяину затопленной квартиры, а также представителю Управляющей компании.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Оценка ущерба

Чтобы оценить стоимость поврежденного имущества, чаще всего потребуется обращение в специальную оценочную организацию, либо к независимому эксперту.

Не стоит забывать, что у него должна быть соответствующая квалификация и лицензия. Непосредственно оценка проводится по следующему алгоритму:

  1. Стороны подписывают договор.
  2. Заказчик оплачивает услуги оценщика.
  3. Специалисту предоставляется акт затопления и доступ в поврежденное помещение. Кроме того, он обязательно должен посмотреть все имеющиеся документы на бытовую технику, а также мебель, которая пострадала в результате затопления.
  4. Проводится оценка, после чего составляется акт приема-передачи оказанных услуг.

Нужно помнить, что об экспертизе обязательно потребуется сообщить соседу сверху. Делается это за 4-5 дней до предполагаемой оценки путем письменного уведомления.

Мирное урегулирование конфликта

Любую конфликтную или спорную ситуацию можно попытаться уладить в досудебном порядке, то есть мирным путем. Это менее затратно по времени и финансам для пострадавшего лица.

Для достижения консенсуса можно попытаться встретиться с соседями и обсудить сложившуюся ситуацию. Предварительно рекомендуется оценить ущерб и определиться по поводу объема работ для восстановления нормального состояния квартиры, пригодного для проживания.

Если устная договоренность достигнута, важно не забыть составить письменное соглашение об этом. В нем фиксируется обязательство соседа по возмещению убытков в денежной форме. Его рекомендуется заверить в нотариальной конторе.

К соглашению прилагается смета с указанием четкого и исчерпывающего перечня необходимых работ, а также подписями пострадавшей и виновной стороны.

Судебный порядок

Если соседи не хотят платить, придется обратиться в суд за восстановлением справедливости. Однако нужно понимать, что разбирательство скорее всего затянется на несколько месяцев.

К исковому заявлению потребуется приложить некоторые документы. Обычно среди них:

  • копия акта о затоплении квартиры;
  • смета с перечнем всех необходимых работ;
  • заключение об оценке ущерба, составленное экспертом;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру, пострадавшую в результате потопа.

Если сумма иска не более 50 тысяч рублей, то заявление подается в мировой суд. Если величина ущерба выше, тогда – в районный или городской судебный орган. Рекомендуется включить в сумму взыскания не только имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда.

Вынесение положительного решения не значит, что присужденная денежная выплата будет перечислена сразу. Исполнение судебного постановления производится в течение пяти дней, но все очень сильно зависит от суммы.

Это следует учитывать, подавая исковое заявление.

Подведем итоги

Каждый житель многоквартирного дома обязан знать, как себя правильно вести при затоплении его жилого помещения. При этом не имеет значения, устроено это было соседями сверху или же коммунальными службами.

Главное – не впадать в панику, отключить электроэнергию, а после прибытия аварийки точно и четко зафиксировать все повреждения в специальном акте. Без него в дальнейшем не получится доказать, что именно случилось, какой ущерб был нанесен и привлечь кого-либо к ответственности.

Иногда самостоятельно справиться с этим не получается, тогда рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, который специализируется на подобных ситуациях и будет способствовать позитивному разрешению судебного разбирательства, если до него дойдет дело.

Кроме того, грамотный юрист существенно сократит сроки судебного разбирательства.

Источник: https://pravbaza.ru/zhilishhnoe-pravo/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Затапливают сверху

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.