Заливают соседи куда жаловаться

Заливают соседи куда жаловаться

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться | Юридическая самооборона

Заливают соседи куда жаловаться

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

  1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
  2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба.

При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры в 2020 году.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Когда мы говорим о том, что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру, необходимо учитывать несколько моментов, в частности:

  • на каких правах вы проживаете в этой квартире (как владелец или же, к примеру, вы арендуете ее);
  • к какому жилому фонду принадлежит квартира: это частная, коммунальная (или комната в общежитии) или государственная (служебная) квартира;
  • кто осуществляет жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома: ЖЭК или ОСМД. Что такое ОСМД можно прочесть в статье «Что такое ОСМД в Украине: вопросы и ответы».

Если затопили соседи сверху, что делать и кто должен доказывать

В гражданско-правовых отношениях в отличие от некоторых других видов правоотношений (например, уголовно-правовых) действует презумпция виновности лица.

В гражданско-правовых отношениях, в частности обязательственных, обязанность по доказыванию своей невиновности лежит на лице, которое нарушило те или иные обязательства.

Лицо считается невиновным, если именно оно докажет, что приняло все меры, которые зависели от него, чтобы надлежащим способом выполнить обязательства.

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Как доказать, что вас затопили соседи сверху

Поскольку ситуация с затоплением квартиры содержит спор о праве, то в случае, если виновники добровольно не хотят возмещать причиненный вред, либо не признают вины, либо соглашаются на возмещение в меньшем размере, чем фактически причиненный вред, спор решается в суде в порядке гражданского судопроизводства. Более подробно о данной категории дел можно прочесть по ссылке.

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

  1. объяснений сторон;
  2. показаний свидетелей;
  3. письменных доказательств;
  4. вещественных доказательств;
  5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
  6. заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома.

Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир).

Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай).

Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Затопили соседи сверху: акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г.

«Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления.

В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией.

В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.).

Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.

), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др.

или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Затопили соседи – как оценить ущерб

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов.

Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда.

То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке.

Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат.

Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

Подводим итоги по теме затопления квартиры соседями:

  1. В случае затопления квартиры ситуация разрешается либо добровольно по согласию сторон либо в судебном порядке.
  2. Обстоятельства затопления устанавливаются судом на основании доказательств, к которым относятся: акт о затоплении, показания свидетелей, отчеты об оценке ущерба и так далее.
  3. При обнаружении затопления квартиры, вам нужно зафиксировать этот факт, выяснить причину затопления, обеспечить письменное подтверждение и, по возможности, привлечь свидетелей.
  4. Акт о затоплении составляется комиссией из ЖЭКа. Если в доме создано ОСМД или есть управляющая компания (управляющий), нужно обратиться к председателю правления ОСМД или управителю дома.
  5. Если вы являетесь виновником затопления, рекомендуем решить этот вопрос с потерпевшей стороной мирно, без судебной тяжбы.

Источник: https://ursambo.com/zhkh-i-subsidii/esli-zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-obrashhatsya.html

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Заливают соседи куда жаловаться

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html

Осторожно, мокрый потолок: что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху?

Заливают соседи куда жаловаться

Затопление квартиры соседями – актуальная проблема для жителей новых и старых многоэтажных домов. Иногда неприятная ситуация возникает из-за появления течи в трубах.

Бывает, что причина залива кроется в незакрытом кране или поломанной стиральной машинке. Важно понимать, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться.

Это поможет отстоять свои права и добиться справедливого возмещения убытков.

Что нужно сделать в первую очередь?

Если затопили соседи сверху, то нужно действовать юридически грамотно. В противном случае, даже через суд может не получиться взыскать с виновной стороны денежную сумму, необходимую для проведения ремонта. Основными законодательными актами, регламентирующими взаимоотношения между соседями, являются Жилищный и Гражданский кодексы Российской Федерации.

План действий при затоплении квартиры по вине соседей:

  • отключить электричество. При обнаружении следов подтопления жилья необходимо сразу же обесточить помещение, чтобы исключить вероятность замыкания проводки;
  • подняться к соседям сверху;
  • узнать причину залива. Постараться устранить ее самостоятельно, чтобы не возрастали негативные последствия инцидента.

Для отстаивания своих интересов, в случае затопления помещения рекомендуется опираться на статьи данных нормативных документов –​​​​​​​ ст. 210, 1064 ГК, ст. 30 ЖК РФ.

Кого вызывать?

Если соседи сверху не открывают дверь или не получается самостоятельно устранить причину залива квартиры (например, в случае прорыва водопровода), тогда необходимо вызвать аварийную службу. Бригада слесарей-сантехников перекроет воду и остановит потоп, проведет требуемые работы по восстановлению функционирования инженерных сетей.

Чтобы взыскать с соседей денежную компенсацию в судебном порядке, важно зафиксировать масштаб повреждений. Необходимо вызвать сотрудников управляющей компании (УК).

Представители данной организации в присутствии нескольких свидетелей составят акт. Согласно пункту 152 Постановления Правительства России №354 от 6 мая 2011 года, сотрудники управляющей компании обязаны приехать в течение 12 часов после получения заявки.

Вызывать представителей УК нужно в день обнаружения залива помещения. В противном случае, комиссия не сможет точно оценить все убытки. Например, обои при потопе могли намокнуть и отклеиться, а спустя 1-2 дня высохнуть. Тогда не получится доказать, что отделка была повреждена в результате залива соседями сверху.

Правила составления и образец акта

Акт составляется в письменном виде в нескольких экземплярах. Оформляет его специальная комиссия. В нее входят сотрудники управляющей компании, ЖЭКа. При составлении такого документа должны присутствовать пострадавшая и виновная стороны, минимум два независимых свидетеля.

В акте отображается следующая информация:

  • состав комиссии. Приводятся фамилии и инициалы, должности ее членов;
  • дата и место составления акта;
  • адрес квартиры, пострадавшей от залива. Указываются сведения о владельце помещения;
  • номер квартиры соседей, которые виновны в заливе. Также обязательно приводятся данные собственника жилья;
  • причина затопления помещения;
  • данные свидетелей. Пишутся их фамилии, имена и отчества, адреса проживания, номера телефонов;
  • объем и характер причиненного ущерба. Перечисляется, какое имущество и в какой мере пострадало от залива;
  • констатация факта нарушения норм эксплуатации квартиры (при необходимости).

После того, как акт составлен, его подписывают все члены комиссии, пострадавшая и виновная стороны, свидетели.

Образец бланка акта о заливе жилого помещения можно скачать здесь.

Бывают ситуации, когда сосед, который затопил квартиру, отказывается знакомиться с данным документом и ставить на нем личную подпись. Этот момент фиксируется комиссией.

Куда обращаться, чтобы получить компенсацию?

Сосед сверху, виновный в затоплении квартиры и порче имущества, может предложить денежную компенсацию убытков. В этом случае составляется смета ремонтных работ. Восстановление помещения оплачивает виновное лицо.

Но не всегда проблема решается мирным путем. Иногда сосед сверху отказывается компенсировать убытки или покрывает причиненный вред лишь частично. Поэтому нужно знать, куда обращаться за возмещением ущерба, если затопили квартиру.

Пострадавшей стороне необходимо подать исковое заявление в суд, к нему надо приложить такие документы:

  • акт о затоплении жилья, составленный комиссией;
  • правоустанавливающий документ на квартиру;
  • фотографии и видео, доказывающие факт залива и порчи имущества;
  • справку об экспертной оценке ущерба;
  • смету.

Помимо выплаты денег на проведение ремонтных работ истец вправе потребовать с ответчика компенсацию морального ущерба.

Мировое соглашение, безусловно, лучше, чем судебная тяжба. Рассмотрение дела и разбирательства могут тянуться месяцами. К тому же от истца требуются дополнительные вложения. Но, выиграв дело, пострадавшая сторона может добиться возмещения судебных издержек виновником залива.

Как действовать, если квартира застрахована?

Если затопленная квартира застрахована, то это не означает, что ее владельцу не нужно следовать стандартному алгоритму действий: вызывать аварийную службу, сотрудников управляющей компании, требовать составления акта и т.п.

Единственной особенностью является то, что в течение трех дней (если договором не установлен другой срок) с момента возникновения инцидента, хозяину жилья надо обратиться в организацию, в которой он оформлял страховку и сообщить о произошедшем инциденте.

Дальнейший порядок действий напрямую зависит от намерений пострадавшего лица. Владелец затопленной квартиры может заниматься исключительно общением со страховой компанией, добиваться выплаты ею финансовой компенсации.

Эксперты рекомендуют попытаться также получить деньги от виновной стороны на ремонт жилья. Ведь не всегда страховая компания оказывается добросовестной и возмещает в полной мере убытки при наступлении страхового случая.

Действия и права виновников залива

Нередко залив влечет за собой серьезное и непростое судебное разбирательство. В этом случае каждая сторона пытается обеспечить для себя максимальную выгоду и защиту. Нередко лицо, виновное в затоплении жилья соседа снизу, прибегает к некорректным приемам и в результате лишается немалой суммы денег. Поэтому нужно знать, как вести себя в случае залива квартиры.

Первоочередные действия:

  • установить место протечки;
  • попытаться устранить причину затопления своими руками (перекрыть кран, радиаторные вентили и т.п). Если это невозможно, то нужно вызвать дежурного слесаря либо аварийную службу;
  • собрать воду, чтобы минимизировать последствия залива.

Далее нужно получить от спецкомиссии акт о затоплении квартиры.

В нем будет приведена информация о времени и месте, причине происшествия. Надо отметить, что виновная сторона имеет право не подписывать такой документ. Важным моментом является установление контакта с пострадавшим соседом. От этого во многом зависит, дойдет ли дело до суда и насколько большими будут финансовые траты

. Нужно постараться урегулировать конфликт мирным путем. Судебные разбирательства отнимают много времени и сил. К тому же, истец может потребовать компенсировать расходы на ведение дела, моральный ущерб. В результате виновная сторона потеряет гораздо больше денег, чем в том случае, если бы она решала вопрос мирно.

Порядок взаимодействия с соседом затопленной квартиры:

  • попросить показать пострадавшее от залива помещение. Визуально оценить нанесенный вред;
  • отправить в управляющую компанию запрос о фиксации ущерба;
  • попытаться договориться с пострадавшей стороной о размере денежной компенсации. Хозяин затопленной квартиры вправе провести оценку материального ущерба. На основании ее он может требовать возмещения убытков. Если виновный считает, что предъявленная сумма финансовых средств на восстановление жилья необоснованно завышена, тогда он вправе заказать повторную экспертизу.

Если разбирательство переходит в судебную область, то виновной стороне лучше проконсультироваться и заручиться поддержкой юриста. Квалифицированный специалист разработает эффективную правовую позицию, которая поможет добиться разумных размеров денежного возмещения.

Куда жаловаться, если заливают соседи сверху неоднократно?

С ситуациями, когда сосед сверху залил квартиру, сталкиваются практически все жители многоэтажных домов. Бывают случаи, когда подобные инциденты происходят регулярно. Это не дает возможности нормально жить, провести необходимые ремонтные работы в помещении.

Надо понимать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Бороться с регулярными затоплениями нужно правомерным методом. Необходимо обращаться в суд.

В соответствии с действующим законодательством, можно выселить жильцов, которые постоянно нарушают права людей, живущих по соседству.

Важно для суда представить доказательства того, что затопление квартиры происходит постоянно и виновное лицо не предпринимает никаких мер по устранению причины заливов.

Примеры из судебной практики

Виновником затопления квартиры может быть не только жилец, но и ЖЭК, управляющая компания. В ходе разбирательства суд выясняет истинную причину залива и принимает справедливое решение.

Пример из практики. Квартиру гражданина затопили. Он подал иск в суд с требованием взыскать определенную денежную сумму с соседа за причиненные убытки. В ходе расследования выяснилось, что ответчик не виновен в произошедшем инциденте.

Потоп спровоцировал прорыв стояка, расположенного на чердаке. Данное помещение относится к общедомовому типу имущества. За поддержание его в надлежащем состоянии отвечает ЖЭК. Поэтому иск не был удовлетворен.

Таким образом, если затопили соседи сверху, нужно сразу вызывать аварийную службу и сотрудников управляющей компании. О возмещении убытков можно договориться с виновной стороной мирным путем. Если сосед отказывается оплачивать ремонт, то вопрос придется решать через суд. Если квартира застрахована от затопления, то нужно сообщить о произошедшем инциденте в страховую компанию.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38

Источник: https://prozakon.guru/nedvizhimost/kvartirnye-voprosy/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-obrashhatsya.html

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху: какие действия?

Заливают соседи куда жаловаться

Полное уничтожение или частичное повреждение имущества жильцов по причине проникновения в квартиру воды относится к ущербу, который подлежит оплате в полном объёме. При этом, уплата средств производится лицами по вине которых произошёл данный инцидент.

В этой небольшой статье авторы сайта «Юридическая скорая» рассмотрят, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, какие действия можно предпринять для возмещения убытков и куда обращаться в данном случае?

Устанавливаем обстоятельства затопления

Итак, после того как Вы заметили попадание воды в Вашу квартиру от соседей, рекомендуется сразу же зафиксировать данные обстоятельства на видео, после чего приступить к устранению возможной угрозы для жизни и здоровья жильцов, а также постараться своими силами минимизировать материальный ущерб.

Москва и СПб, нет времени вникать в суть темы? Предлагаем получить БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ от лучших юристов страны – прямо сейчас! Экономьте деньги и время вместе с нами!

Если Вашу квартиру заливают – примите незамедлительно следующие меры:

  • Отключите все имеющиеся источники потребления электроэнергии, после чего освободите помещение.
  • Если Вы можете повлиять на течь и устранить причину затопления – начните это делать. Возможно, что починить трубу можно до приезда специалистов. Не лишним будет обращение к жильцам верхних квартир с просьбой на время перекрыть источник образования данного залива.
  • Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу предприятия ЖКХ или управляющей домом службы и вызовите специалистов, уведомив их о сложившейся ситуации.
  • После того как Вы устранили причину затопления и вызвали специалистов нужно будет подготовить акт, в содержании которого вами должны быть указаны все выясненные обстоятельства инцидента и перечень имущества, повреждённого течью.

Юристы отмечают, что от того, насколько ответственно Вы отнесётесь к составлению данного документа, настолько Вы можете быть уверены в получении компенсации за повреждённое или уничтоженное имущество в суде.

Для того чтобы акт стал имеющим юридическую силу гарантом получения средств постарайтесь при его составлении придерживаться описанного нами ниже порядка.

Получим ли мы выплаты “детям войны” в 2019 году?

Как правильно составить акт

Помните, что составлением акта необходимо заниматься только после прибытия на место специалистов аварийной службы и полного устранения ими причин залива. Если в качестве причины залива выступает халатность жильцов квартир, прибывшие сотрудники ЖКХ обязаны оформить все необходимые документы.

Вам лишь останется включить в состав акта:

  • перечень пострадавшего из-за попадания в квартиру влаги имущества;
  • полное описание обстоятельств происшествия (когда была замечена течь, характер повреждения имущества, предварительная оценка ситуации и причин затопления и пр.);
  • паспортные данные о нанимателях или собственниках обоих квартир;
  • состав лиц, которые занимались осмотром затопленной квартиры и составляли данный акт;
  • место, дату и точное время составления данного документа;
  • прочие обстоятельства (к примеру, причины затопления, заявляемые соседями);
  • подписи владельцев или съёмщиков обоих сторон.

Довольно часто, виновники напрочь отказываются подписывать составленный акт, рассчитывая, таким образом, избежать правовой ответственности.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

В данной ситуации, согласно существующему законодательству, пострадавшая сторона должна зафиксировать комиссионно сам факт отказа от подписания документа, пригласив свидетелей, в роли которых могут выступать жители других квартир.

Акт составляется в нескольких экземплярах и выдаётся на руки каждой из задействованных сторон, являясь основанием для предъявления пострадавшими претензий о полном возмещении нанесённого ими ущерба.

Нет времени вникать в юридические нюансы? Спросить юриста – быстрее, чем читать! Получите БЕСПЛАТНУЮ онлайн консультацию от лучших специалистов в сфере Права – прямо сейчас!

Скачать образец акта обследования помещения

Возмещение ущерба

Для того чтобы получить компенсацию Вам потребуется получить справку от ЖКХ или управляющей компании, в которой будет указана фактическая причина затопления. Трудностей с этим, как правило, не возникает. Вам просто следует обратиться после составления акта с соответствующим заявлением в адрес компании, которая осуществляет обслуживание дома и немного подождать.

После того как документ получен на руки, а в его содержании зафиксированы причины, подтверждающие вину соседей – самое время начать оценку уничтоженного и испорченного имущества. Как оценить ущерб из-за затопления? В первую очередь, вам понадобится отчёт о рыночной стоимости:

  • уничтоженного и испорченного имущества;
  • расходов, которые будут понесены в ходе восстановления повреждений;
  • фактической стоимости ремонта, если таковой возможет.

Куда обратиться для составления отчёта о стоимости нанесённого ущерба? В 2020 году существует немало компаний, которые предлагают оказания услуг независимого оценщика. Для проведения процедуры специалистам нужно предоставить следующий пакет документов:

  • чеки и договоры, которыми подтверждается заявленная стоимость приобретённого имущества;
  • акт о затоплении, в котором перечислены предметы и вещи пострадавшие из-за затопления квартиры;
  • документы, подтверждающие благоустройство и ремонт жилых помещений, которые являлись необходимыми после инцидента.

Установление степени повреждений, а также их характера, будет установлено в ходе обследования помещений, предметов и вещей. В результате оценочных работ Вам на руки будет выдан отчёт, содержащий список всех заявленных вещей с их реальной стоимостью и общей суммой возмещения ущерба.

Таким образом, перечень действий пострадавшей стороны для фактического возмещения ей ущерба, нанесённого в результате затопления квартиры можно представить в виде этой пошаговой инструкции:

  1. составляем акт о факте затопления квартиры, определяя предварительные причины и обстоятельства, которые привели к инциденту;
  2. обращаемся к независимому оценщику для определения реального размера ущерба;
  3. предъявляем претензии соседям, которые виновны в затоплении в письменной форме;
  4. если вопрос не решается мирным путём – обращаемся в суд с исковым заявлением.

Скачать образец претензии соседям

Нюансы и особенности

Подавая исковое заявление потерпевшей стороне необходимо быть готовой к тому, что заявленная ею сумма будет лишь частично компенсирована виновными лицами.

Кроме того, они имеют законное право провести самостоятельную оценку пострадавшего или уничтоженного имущества. В любом случае, окончательную точку в данной ситуации поставит судебное решение.

Рассматривая спор в суде, Вы также можете потребовать возмещение морального вреда, нанесённого Вам по причине затопления. В случае, если после инцидента Вы провели ремонтные работы для восстановления внешнего вида квартиры или определённых мест её функционирования (например, встроенная вытяжка) – его стоимость и цена услуг будет полностью оплачена виновной стороной.

Юристы отмечают, что в случае своевременного правильного составления акта, суд в 95% случаев удовлетворяет требования, заявленные в иске. Однако, в определённых случаях финансовая компенсация может быть заменена или дополнена обязательными обязанностями виновников произвести ремонтные работы в затопленной квартире.

Остались вопросы после прочтения статьи? Спроси юриста и ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ!

Источник: https://law-03.ru/kuda-obrashhatsya-esli-topyat-sosedi-sverhu/

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться, акт

Заливают соседи куда жаловаться

Время чтения 7 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

  1. Необходимо пойти к соседям и  сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.

  2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
  3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.

  4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
  5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды.

    Под места протечки надо поставить емкости.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

  • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.

  • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении.  Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации.

    Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить. 

В акте следует указать следующую информацию:

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Скачать акт о затоплении квартиры.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

  • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
  • акт о затоплении;
  • фотографии квартиры с ущербом;
  • заключение о сумме ущерба;
  • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры соседями.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб.

Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать.

  Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Источник: https://law03.ru/housing/article/sosedi-zatopili-kvartiru

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.