Залили соседей действия

Залили соседей действия

Порядок действий, если соседи сверху залили квартиру

Залили соседей действия

Источник изображения: ok.ru

Многие из тех, кто живет в многоэтажных домах сталкиваются с потопом из-за соседей. Как следствие – испорченные обои, отделка, мебель, бытовая техника. Никто не застрахован от такой неприятности, поэтому важно заранее знать, как вести себя в подобных ситуациях и куда обращаться.

Необходимые первоочередные действия, если затопили соседи сверху

В первую очередь при затоплении нужно выдернуть все вилки из розеток, особенно в помещении, где течет вода. Это поможет избежать короткого замыкания. Если есть возможность полностью отключить электропитание, то лучше так и сделать, пока не будет устранен потоп.

Далее следовать такому порядку действий:

  1. Если залили соседи – пойти к ним, чтобы понять в чем причина. Возможно они уснули и оставили открытый кран, либо сантехника вышла из строя. Главное на этом этапе – устранить причину утечки воды.
  2. Если не удалось избавиться от причины потопа, обращаются в управляющую компанию, чтобы полностью перекрыть воду. Если есть доступ к общим коммуникациям, можно сделать это самостоятельно.
  3. Зафиксировать факт затопления (это могут быть фото и видео материалы). Это нужно, чтобы в будущем возместить ущерб, который был причинен имуществу. Для этого нужно составить акт. Документ должен быть написан в присутствии владельца жилья, соседей и свидетелей. Каждая из сторон должна поставить свою подпись. Акт должен содержать дату и адрес происшествия, данные о тех, кто его составил, перечень имущества, которое пострадало, в том числе и объемы повреждений, причина возникновения проблемы (затоплять соседи могут не только по своей вине, а и из-за неполадок стояка).
  4. Оценить ущерб. Этим занимаются экспертные компании. Правильно вызывать их через некоторое время после происшествия, чтобы объективно оценить последствия затопления. Ремонт нельзя делать до того, как пройдет оценка и будет составлен соответствующий документ.

Важно! Если при самостоятельном вмешательстве в работу стояка возникли проблемы, то ущерб придется возмещать самостоятельно.

Акт можно не составлять, если вопрос был закрыт путем мирного решения. Если потоп сильный, то стоит предупредить о возможных проблемах соседей снизу.

Куда обращаться и звонить при затоплении квартиры

Звонить в специальные органы придется в нескольких случаях:

  • если соседи не открывают, стоит вызвать аварийную службу (ни в коем случае нельзя самостоятельно ломать двери, так как это будет незаконное проникновение в чужое жилище);
  • если виновники отказываются мирно урегулировать вопрос и платить за нанесенный ущерб, требуется вызвать уполномоченного представителя УК, чтобы составить акт о заливе;
  • если не получается самостоятельно устранить источник потопа, звоните в аварийную службу управляющей компании.

Иногда требуется обращение с исковым заявлением в суд.

Как правильно действовать после того, как затопили соседи сверху

После того, как вся первоначальная пошаговая инструкция будет выполнена, можно приступать к уборке квартиры. Первым делом нужно собрать всю воду, которая натекла от соседей.

Если затопили квартиру сильно, то рекомендуется дополнительно использовать осушитель воздуха. Такой прибор поможет избавиться от лишней влаги.

Когда помещение будет качественно высушено, можно перейти к подключению электроприборов.

Соседей обязательно нужно привести в свою квартиру и зафиксировать это в акте.

Не всегда последствия затопления проявляются сразу. Иногда на это требуется около недели. Эти сроки особенно актуальны для плотных обоев и паркетного пола. Желательно заранее поставить соседа в известность о дате проведения экспертизы, во время которой будет определено, какой ущерб он должен возместить.

Может пригодиться:

Что делать, если затопили соседей снизу

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Образцы заявлений в УК на возмещение ущерба

Мирное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Не всегда нужно доводить дело до судебного разбирательства. Если соседи порядочные люди, то вопрос можно урегулировать мирным путем. Бывает так, что они изначально согласны возместить ущерб, чтобы не доводить дело до суда.

Вполне нормально, если они попросят расписку о том, что потерпевший получил деньги и не имеет к ним никаких претензий. Можно сразу составить соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса. Это даст возможность пострадавшей стороне получить подтверждение, что виновник признал свою неправоту, а последний будет уверен, что от него больше не будут требовать деньги.

О сумме ущерба можно договориться и на словах, придя к какому-то компромиссу. Однако более справедливо будет провести независимую экспертизу. Специалисты фиксируют все повреждения и фиксируют сумму, которую должен возместить виновник.

Если ущерб был нанесен только ремонту, то проводится оценочно-строительная экспертиза. Для ее проведения потребуется собрать пакет документов:

  • акт о заливе;
  • технический паспорт;
  • документы, в которых указано право на собственность.

Внимание! Если была повреждена мебель и бытовая техника, то для оценки ущерба рекомендуется провести товароведческую экспертизу.

Если мирно урегулировать вопрос не получилось, придется готовиться к суду.

Судебное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Что делать, если затопили соседи сверху, которые отказываются от возмещения вреда? Выход один – влиять на них через суд общей юрисдикции. Для этого требуется подать исковое заявление.

В суде, как правило, достаточно предъявить доказательства, далее говорить придется только ответчику. Шансы выиграть дело крайне высокие.

Дополнительное преимущество обращения в суд – это возможность получить компенсацию не только за материальный вред, а и за моральный.

Сторона-виновник должна быть заранее уведомлена о разбирательствах. Важно, чтобы соседи получили соответствующий документ. Для этого рекомендуется доставить его телеграммой или заказным письмом.

При обращении в суд подается целый пакет документов. В нем должны быть:

  • исковое заявление;
  • подтверждение собственности на пострадавшее недвижимое имущество;
  • акт о затоплении составленный пострадавшей стороной в присутствии свидетелей;
  • акт о затоплении, который был составлен независимым экспертом;
  • фото и видео материалы, подтверждающие факт происшествия;
  • смета работ, направленных на устранение последствий потопа;
  • чек об оплате услуг экспертов, которые оценивали повреждения (после закрытия дела ответчик так же должен будет ее возместить).

Бывает и так, что судиться приходится не с соседями, а с управляющей компанией. В этом случае пакет документов не будет отличаться за исключением искового заявления.

При таком судебном разбирательстве управляющая компания приглашает профессионального юриста, который будет делать все, чтобы их сторона выиграла дело.

В связи с этим нужно особенно внимательно отнестись к оформлению всех бумаг и собрать как можно больше доказательств.

Со своей стороны суд может предложить урегулировать вопрос путем принятия компромиссного решения. Например, истец понижает сумму ущерба, а ответчик ее выплачивает. Такое предложение не обязательно принимать. В этом случае судья самостоятельно решит, на чьей стороне правда.

Внимание! По возможности не рекомендуется делать ремонт до тех пор, пока судебные разбирательства не будут завершены. Это связано с тем, что может понадобиться дополнительная экспертиза.

Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру

Бывает и так, что соседи заливают регулярно. Особенно это актуально для нижних этажей. Получить компенсацию за один нанесенный ущерб, сделать ремонт и пострадать снова – не самый приятный вариант. Волшебного средства от постоянного затопления не существует, но есть способы, которые снизят ваши финансовые риски.

Во-первых, рекомендуется застраховать имущество. Страховка не спасет от самого потопа, но значительно упростит получение компенсации. Это удобно и надежно, но срок выплаты может растянуться несколько месяцев.

Во-вторых, чем быстрее будет обнаружено затопление, тем быстрее оно будет устранено. Соответственно, ущерб будет минимальным. Чтобы не упустить первые признаки потопа, устанавливают специальные системы.

Датчики засекают воду и посылают уведомление домовладельцу о возможных проблемах. Это дает возможность быстро среагировать на сложившуюся ситуацию.

Если проблема всегда с одними и теме же соседями, им тоже можно установить датчик протекания (такая система может моментально перекрывать воду).

При незначительных повреждениях многие жильцы никак не реагируют на затопление. Не рекомендуется игнорировать ситуацию, тем более если она повторяется из раза в раз. Всегда стоит жаловаться в соответствующие органы.

Соседи, которые несколько раз понесут наказание и походят по судам с большой долей вероятности станут более внимательно относиться к водоснабжению в своей квартире и перестанут топить.

Вряд ли им захочется регулярно компенсировать нанесенный ущерб.

Если соседи адекватные, стоит поближе с ними познакомиться и в спокойной обстановке провести беседу.

Источник: https://metrprice.ru/analitika-rynka/poryadok-deystviy-esli-sosedi-sverhu-zalili-kvartiru

Что делать, если затопили сверху соседи в многоквартирном доме: куда обращаться, звонить и как составить акт, пошаговая инструкция (порядок действий)

Залили соседей действия

/ Залив / Разбираемся — что делать, если затопили сверху соседи?

Рассматрвиаемый вопрос не относится к категории простых. Ответ на него потребует рассмотрения некоторых особенностей, связанных с разрешением подобных конфликтов. Более подробно о порядке действий пострадавшей стороны ниже.

Общие положения

Независимо от того, кто виноват в затоплении квартиры – соседи или коммунальная служба – нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ).

Объяснения, что стиральная машина сама по себе вышла из строя или кран лопнул, потому что китайский – не должны волновать пострадавшую сторону.

Ответственность за исправность узлов и агрегатов в квартире лежит на собственнике в соответствие со статьями 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ.

Получить компенсацию за испорченное потопом имущество можно:

  • С виновных соседей или управляющей компании (ЖЭКа);
  • Со страховой компании, если с ней составлялся соответствующий договор.

Ответ на вопрос, как быть, если затопили сверху, можно сформулировать так: нужно сразу готовиться к суду. Поэтому к фиксации затопления и нанесенного ущерба отношение должно быть соответствующим.

Предусмотренный порядок документирования факта и последствий потопа должен соблюдаться максимально точно.

От этого зависит результат досудебного, а если не выйдет, судебного урегулирования спора вокруг компенсации причиненного вреда.

Пошаговая инструкция, если залили

Первые необходимые меры:

  1. Обесточить квартиру.
  2. Убрать имущество от места попадания воды в помещение.
  3. Связаться с соседями лично, поднявшись на этаж (или несколько) выше либо позвонить, если их нет дома.
  4. Вызвать аварийную службу при отсутствии соседей дома и в случае безуспешных попыток остановить течь.
  5. Сообщить о происшествии в управляющую компанию или ЖЭК.

Это основной алгоритм, если вас затопили соседи, что делать в первую очередь. Четкое выполнение основных действий, направленных на фиксацию факта происшествия является определяющим условием для получения компенсации. Основная задача потерпевших, которыми выполняется эта пошаговая инструкция – задокументировать залив.

В качестве рекомендаций для облегчения процедуры, что необходимо делать в данной ситуации:

  1. Следует заранее уточнять и сохранять контактные телефоны коммунальных служб для таких экстренных случаев.
  2. При потопе членам семьи желательно разделить обязанности: кто-то связывается с ЖЭКом и соседями, принимает меры к перекрытию воды, остальные члены семьи занимаются передвижением мебели, чтобы предотвратить его дальнейшую порчу.

Такой порядок действий – это основной ответ на вопрос какие действия необходимо предпринять, если затопили квартиру соседи сверху. Но есть некоторые особенности, которые касаются документальной фиксации происшествия.

Куда обращаться?

Ответ на этот вопрос зависит от следующего:

  1. Этап происшествия – только обнаружена течь, проводится документирование, досудебное разбирательство или в таком порядке не удается решить конфликт.
  2. Поведение виновного лица – идет навстречу, готов возместить ущерб добровольно или отказывается от компенсирования нанесенного вреда.
  3. Действие коммунальных служб – выполняют или нет обязанности, быстро или медленно реагируют на вызов, составляют акт или отказывают в этом пострадавшему лицу.

Первый ответ на вопрос, куда обратиться, если затопили соседи сверху – в аварийную службу, диспетчеру эксплуатационной компании. Они нужны, чтобы перекрыть воду. Еще неясно, есть ли жильцы сверху и по вине ли соседей происходит течь.

Не рекомендуется самостоятельно перекрывать воду в многоквартирном доме. Такие действия могут привести к нежелательным последствиям, включая материальную ответственность.

Следующий шаг – подняться выше и уведомить соседей, что они заливают. Может оказаться, что соседи сверху невиновны, они сами страдают от потопа либо течь идет от соседей сбоку или со стен. В первом случае сосед, которого заливают, включится в поиск источника течи, поможет пройтись по другим квартирам.

Следующие инстанции и лица, куда необходимо обращаться:

  • В управляющую компанию – для составления акта;
  • К виновнику с претензией – для урегулирования спора в досудебном порядке;
  • К эксперту – для составления отчета специалиста о размере причиненного ущерба;
  • В прокуратуру – для реагирования на действия сотрудников управляющей компании, если они отказываются составлять акт.

Закон обязывает коммунальщиков составлять акт в течение 12 часов после обращения пострадавшего от потопа лица. Без этого документа дальнейшее возмещение причиненного ущерба будет затруднительным, вопрос о том, что делать, если затопили соседи, будет решаться менее эффективно. На отказ коммунальщиков достаточно отреагировать жалобой в прокуратуру.

Сложность уложиться в указанный промежуток времени (12 ч) для составления акта заключается в том, что виновник:

  • избегает участия в осмотре пострадавшей квартиры;
  • не находится на месте, когда присутствует комиссия (или есть риск, что его не будет).

Отсутствие подписи виновного лица в составленном акте о заливе лишает документ статуса документального доказательства в суде.

Поэтому нужно оформить официальное обращение жильцу, виновному в потопе. Его адрес – один из тех, куда обращаться, если затопили квартиру. На него придется направлять:

  1. Уведомление о проведении осмотра квартиры.
  2. Претензию с требованиями о возмещении ущерба.
  3. Уведомление о проведении экспертизы.
  4. Второй экземпляр искового заявления.

Последнее выполняется судом, для истца необходимо указать в шапке документа фамилию, имя и отчество ответчика, его точный адрес.

Наконец, пятой инстанцией является суд. В него направляется исковое заявление, которое составляется на основании:

  • акта о заливе;
  • отчета эксперта.

То есть, суд – это то учреждение, куда можно обращаться, если заливают соседи сверху, в течение 15-20 дней с момента затопления. Из них 3-5 дней на составление акта при отсутствии виновника, в лучшем случае – один день, если виновник публично, при свидетелях и членах комиссии высказывается в нежелании принимать участие в осмотре.

Еще 5-10 дней (и больше) уйдет:

  • На поиск строительно-технической экспертной компанией;
  • На рассмотрение ею заявки;
  • На уведомление виновника;
  • На непосредственное проведение работ;
  • На предоставление отчета.

Кому звонить?

Знание, куда звонить, если затопили соседи сверху, поможет:

  • быстро остановить течь;
  • предотвратить дальнейшее повреждение имущества и несчастные случаи;
  • задокументировать факт происшествия.

За недобросовестные действия коммунальщиков можно наказать, если документировать факт вызова и отсутствие на него должного реагирования. Это поможет частично переложить материальный ущерб на управляющую компанию (сделать это сложно) и предупредить подобные действия в будущем.

Чтобы не возникал вопрос в этой ситуации, нужно держать под рукой контактные телефоны:

  1. аварийной службы.
  2. управляющей компании.
  3. правления Товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Еще один телефон, куда звонить, если затапливают соседи сверху, – участкового. Он может понадобиться, если течь продолжается, а в квартире, откуда течет, никого нет. В подобных случаях можно попытаться ее вскрыть коллегиально в присутствии:

  1. Работников аварийной службы.
  2. Участкового.
  3. Ответственных лиц управляющей компании или председателя (ТСЖ).

Мотивировать подобные действия можно положениями п.3 ст.3 ЖК РФ. Ими допускается взламывать чужие двери и проникать в квартиру, если это проводится с целью:

  • Спасти жизнь и здоровье граждан, их имущество;
  • Обеспечить безопасность при стихийных бедствиях, авариях и других чрезвычайных ситуациях.

Все перечисленные лица могут согласиться на взлом квартиры, если в регионе в судебной практике подобные случае не признавались преступлением. В остальных случаях с высокой вероятностью последует отказ. Мотив – залив не угрожает жизни и здоровью граждан, подобная норма применяется в случае пожара, утечки газа и т.п.

Дополнительно можно заранее приготовить телефон прокуратуры. Это дополнительный контакт, куда звонить, если заливают соседи сверху. Понадобиться в случае недобросовестного выполнения кормильщиками своих обязанностей.

Мировое соглашение

Прийти к обоюдовыгодному согласию обе стороны – и пострадавшее, и виновное лицо – могут на любой стадии конфликта. Если это будет сделано в досудебном порядке, стороны заключают просто соглашение, если после принятия искового заявления – мировое соглашение. Его особенности:

  • Может составляться как до решения суда, так и в процессе исполнительного производства;
  • Суд, рассматривающий исковое заявление, обязательно должен его утвердить.

Преимущества заключения мирового соглашения для истца:

  • Ускоряет процесс получения компенсации за причиненный ущерб;
  • Освобождает от дальнейших разбирательств в суде;
  • Снижает расходы на юридическую поддержку;
  • Устраняется риск проигрыша дела в суде.

Для ответчика мировое соглашение выгодно тем, что он может таким способом:

  • Уменьшить размер возмещаемого ущерба;
  • Предупредить столкновение с судебными приставами и избежать процедуры описи и распродажи его имущества.

Мировое соглашение – это еще один ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху. Виновник залива может до последнего момента надеяться, что до суда дело не дойдет. Действительно, не каждый пострадавший от потопа осуществляет грамотное документирование факта залива и размера ущерба.

Скачать образец соглашения о возмещении ущерба

На это рассчитывают недобросовестные соседи. Но получив повестку в суд, они теряют надежду и ищут конструктивные пути выхода из сложившейся ситуации. Одно из них – мировое соглашение.

Судебное решение

Суд – это еще одна инстанция, куда придется обращаться, если заливают соседи сверху. Рассматривая исковое заявление пострадавшего лица, суд может:

  • Удовлетворить его полностью или частично;
  • Отказать в удовлетворении требований.

В ходе заседаний, изучая документальные доказательства, суд устанавливает:

  • Факт происшествия;
  • Причину потопа;
  • Виновное лицо;
  • Размер ущерба;
  • Причинно-следственную связь между заливом и причиненным имуществу истца вредом.

Кроме того, устанавливается:

  1. Не пропущены ли сроки исковой давности.
  2. Соблюдены ли правила составления акта осмотра квартиры после залива и экспертизы.
  3. Уполномочена ли компания, которая представила отчет специалиста о размере ущерба, проводить подобные работы (наличие строительно-технической лицензии).

Если истцу удается защитить все пункты, а ответчик не сможет в возражении грамотно обосновать ошибочность хотя бы одного из указанных выше пунктов, исковые требования удовлетворяются.

Нередко спор заостряется вокруг неправильно подсчитанного ущерба. Суд ориентируется на представленный вывод эксперта. Оспорить его можно другим выводом эксперта, который предоставляет ответчик. Если документ составлен правильно (соответствующая лицензия, заинтересованные стороны уведомлены), на заседании:

  1. Рассматриваются оба документа.
  2. Для их объяснения вызываются оба эксперта.
  3. Принимается точка зрения того, кто был убедительнее.
  4. Если данные противоречивы, вызывают сомнение, назначается судебная экспертиза, которая и формирует решение.

Суд может допустить ошибку или принять заведомо неверное решение по следующим причинам:

  • Большое количество одновременно рассматриваемых дел;
  • Намеренное сокращение времени на изучение обстоятельств дела;
  • Судья с низкой квалификацией;
  • Коррупционная составляющая.

Обе стороны – и истец, и ответчик – имеют право подать апелляцию в течение 1 месяца. Для подачи кассации отводится:

  1. После решения апелляции – 6 месяцев.
  2. Без подачи апелляции – 7 месяцев.

В жалобе на решение суда по заливу квартиры, нужно указать, какие допущены нарушения материального и процессуального права, которые повлияли на неправильные выводы.

Заключение

Итак, что делать, если затопили квартиру соседи сверху? Приведенный выше алгоритм не описывает всех сложностей, с которыми можно столкнуться при потопе.

Для каждой ситуации четкий ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху, – дают специалисты в сфере права, которые практикуются в жилищных спорах.

Они окажут грамотную юридическую поддержку, возьмут все досудебные и судебные хлопоты на себя.

Даже в случае прямого общения с виновником профессиональные юристы выглядят убедительнее, их вмешательства может оказаться достаточно, чтобы не доводить спор до суда. Экономить на этих услугах бессмысленно, предварительно они оценивают перспективы дела, берутся за него при уверенности, что выиграют спор.

В этой ситуации все издержки, в том числе и оплата юридических услуг, возлагаются на ответчика. Истец полностью возвращает причиненный ущерб с минимальными усилиями со своей стороны.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-zatopili-sverhu-sosedi.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.